Apoyo de las bases de datos en la toma de decisiones administrativas
Las bases de datos soportan las operaciones de negocios y la toma de decisiones administrativas en distintos niveles. La mayoría de las grandes organizaciones han desarrollado diversas bases de datos operacionales para ayudar a manejar los negocios con eficiencia. Las bases de datos operacionales soportan en forma directa las principales funciones, como procesamiento de pedidos, manufactura, cuentas por pagar y distribución de productos. Las razones para invertir en una base de datos operacional casi siempre son un rápido procesamiento, mayores volúmenes de negocios y reducidos costos de personal.
Conforme las organizaciones logran mejorar su operación, empiezan a darse cuenta del potencial de toma de decisiones de sus bases de datos. Las bases de datos operacionales ofrecen la materia prima para la toma de decisiones administrativas, como ilustra la figura 14.1. La gerencia de bajo nivel puede obtener reportes de excepciones y problemas directamente de bases de datos operacionales. Sin embargo, es preciso agregar mayor valor con el fin de aprovechar las bases de datos operacionales para la gerencia media y alta. Es necesario limpiar, integrar y resumir las bases de datos operacionales con el objeto de proporcionar valor para la toma de decisiones tácticas y estratégicas. La integración se vuelve necesaria porque a menudo las bases de datos operacionales se desarrollan en forma aislada, sin considerar las necesidades de información para la toma de decisiones tácticas y estratégicas. La tabla 14.1 ofrece ejemplos de decisiones administrativas y requerimientos de datos. La baja gerencia se ocupa de problemas a corto plazo relacionados con transacciones individuales. Los resúmenes periódicos de bases de datos operacionales y los reportes de excepciones ayudan a la gerencia operativa. Tal vez la gerencia media quiera integrar los datos en distintos departamentos, plantas de manufactura y tiendas detallistas. La alta gerencia depende de los resultados del análisis de la gerencia media y las fuentes de datos externas. La alta gerencia necesita integrar los datos de modo que sea posible llevar un registro de clientes, productos, proveedores y otras entidades importantes en toda la organización. Además, es necesario resumir los datos externos y luego integrarlos con los internos.
Responsabilidades de los administradores de datos y los administradores de bases de datos
Como parte del control de recursos de información, han surgido nuevas responsabilidades para la administración. El administrador de datos (DA) es un puesto de gerencia alta o media con amplias responsabilidades en cuanto a la administración de los recursos de información. El administrador de bases de datos (DBA) es una función de apoyo con responsabilidades relacionadas con las bases de datos individuales y los DBMS. La tabla 14.2 compara las responsabilidades de los administradores de datos y los administradores de bases de datos. El administrador de datos ve
el recurso de la información en un contexto más amplio que el administrador de bases de datos.
El primero considera todo tipo de datos, sin importar si están almacenados en bases de datos de relación, archivos, páginas web o fuentes externas. Por lo general, el administrador de bases de datos sólo considera la información almacenada en bases de datos.
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